Customer Care Agent
100%
Die Selecta-Gruppe, die ihren Hauptsitz seit 1957 in der Schweiz hat, ist Europas führender Anbieter von Kaffee- und innovativen FoodTech-Lösungen am Arbeitsplatz und im öffentlichen Raum. Jeden Tag versorgen wir mehr als 10 Millionen Menschen in 16 Ländern Europas mit Premium-Kaffee und -Getränken, Snacks und frischen Mahlzeiten. Unseren Erfolg mit einem Jahresumsatz von 1,4 Milliarden Euro verdanken wir unseren ca. 6.000 hochqualifizierten, engagierten und leidenschaftlichen Selecta-Mitarbeiter:innen, die täglich Millionen von Momenten der Freude für unsere Kunden:innen und deren Konsumenten:innen schaffen. Nachhaltigkeit ist ein integraler Bestandteil unserer Geschäftstätigkeit und konzentriert sich auf die Schlüsselbereiche, in denen wir einen positiven Beitrag leisten können.
Arbeitsort
Kirchberg BE
Arbeitsbeginn
1. Oktober 2019
Hauptaufgaben
Ihre Hauptaufgaben umfassen die Entgegennahme von Kundenanfragen und die Weiterleitung von Anrufen. Sie erledigen selbständig die Bearbeitung von telefonischen Kundenanliegen, erfassen telefonische und schriftliche Bestellungen, verkaufen aktiv Promotionen und übernehmen diverse administrative Aufgaben. Ausserdem bearbeiten Sie elektronische Postfächer und erfassen alle Kundenanfragen im System.
Vos tâches principales consisteront à répondre aux appels téléphoniques de notre clientèle et à les transférer. Vous serez en charge de façon indépendante du traitement, de la saisies des demandes tant écrites que téléphoniques, la vente active des promotions et diverses autres tâches administratives afférentes. Vous participerez en outre au traitement des demandes saisies par nos clients via notre interface informatique.
Vos tâches principales consisteront à répondre aux appels téléphoniques de notre clientèle et à les transférer. Vous serez en charge de façon indépendante du traitement, de la saisies des demandes tant écrites que téléphoniques, la vente active des promotions et diverses autres tâches administratives afférentes. Vous participerez en outre au traitement des demandes saisies par nos clients via notre interface informatique.
Ausbildung
- Abgeschlossene Grundausbildung
- Formation élémentaire achevée
Profil
- Gute PC-Anwenderkenntnisse
- Erfahrung im Contact Center
- Sehr gute mündliche Französisch- und Italienischkenntnisse
- Bonnes connaissances informatiques d’utilisateur PC
- Expérience préalable dans un Contact Center
- Très bonne connaissances orales du français et de l’italien
- Erfahrung im Contact Center
- Sehr gute mündliche Französisch- und Italienischkenntnisse
- Bonnes connaissances informatiques d’utilisateur PC
- Expérience préalable dans un Contact Center
- Très bonne connaissances orales du français et de l’italien
Spezielles
Dank Ihrem ausgeprägten Dienstleistungsdenken, Ihrer raschen Auffassungsgabe und klarer Ausdrucksfähigkeit fällt es Ihnen leicht, unseren Kunden stets die optimale Lösung anzubieten. Zu Ihren Eigenschaften gehören: Freude und Flair im Umgang mit Menschen, Flexibilität, Belastbarkeit und Anpassungsfähigkeit bei Unvorhergesehenem.
C’est grâce à votre orientation‐clients marquée, à votre vivacité d’esprit et votre élocution claire que vous réussirez à proposer à nos clients la solution optimale correspondant à leurs besoin.
C’est grâce à votre orientation‐clients marquée, à votre vivacité d’esprit et votre élocution claire que vous réussirez à proposer à nos clients la solution optimale correspondant à leurs besoin.
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Haben wir Dein Interesse geweckt?
Dann möchten wir Dich gerne kennenlernen. Auf Deine Bewerbung freuen wir uns.
Dann möchten wir Dich gerne kennenlernen. Auf Deine Bewerbung freuen wir uns.
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